La première machine de commerce électronique de Niverplast au Japon a été installée par Gerwin
Gerwin Beltman (25 ans) | Monteur chez Niverplast, Équipe E-commerce
Si vous demandez à ses collègues de décrire Gerwin, ils diront : calme, pas toujours sous les projecteurs. Par exemple, il préfère éviter d'être sur les photos des camionnettes de l'entreprise. Mais quand il s'agit de parler de son travail et d'enthousiasmer les autres, il est partant. "C'est là que je comprends le but, et c'est important pour moi."
Dès son plus jeune âge, Gerwin a été fasciné par la technologie. Ce n'est pas étonnant, car il a grandi dans une famille où la technologie occupe une place importante. Son père, Beltman, travaille en tant que technicien de service indépendant. Un de ses frères travaille en tant que technicien chez Voortman Steel Machinery, et l'autre chez Aebi Schmidt, un fabricant bien connu d'épandeurs.
Il n'est donc pas surprenant que Gerwin ait choisi une formation technique. Il a suivi un programme de travail-études via REMO Twente. Gerwin venait tout juste d'obtenir un poste permanent chez son précédent employeur lorsqu'il a vu, il y a environ trois ans, que Niverplast était en train de mettre en place une branche E-commerce. Cela a attiré son attention. C'était à l'époque de la COVID-19, et Niverplast voyait un énorme potentiel pour devenir un acteur majeur des supermarchés en ligne.
Peu de temps après, Gerwin a commencé à travailler dans le domaine de l'E-commerce. Gerwin a été le premier technicien à être embauché. Le travail consistait à assembler et à terminer les machines d'emballage dans l'atelier. Gerwin : "On commence avec un châssis vide, et à la fin, on a une machine complète et fonctionnelle." À l'époque, il était difficile de dire comment le travail évoluerait, mais l'équipe était motivée et désireuse de progresser. Elle a rapidement grandi, et il y a maintenant environ 20 personnes.
Première fois au Japon
Surtout au cours de la dernière année, beaucoup de choses ont changé pour Gerwin. Alors qu'il s'occupait auparavant de la finition et des tests, il effectue maintenant également des installations chez le client. "Cette combinaison est super amusante et très variée", déclare Gerwin. Ce changement s'est produit assez brusquement. Un collègue était indisponible, et un autre collègue ne voulait pas se rendre au Japon pendant trois semaines consécutives. "Le mardi, on m'a demandé si je voulais prendre en charge la première semaine et demie, et le vendredi, j'étais déjà dans l'avion !" Bien sûr, Gerwin a trouvé cela excitant, de se rendre seul de l'autre côté du monde. "Mais j'ai immédiatement pensé : 'Bien sûr, je le fais !'"
Gerwin avait déjà été plusieurs fois en Angleterre, mais jamais en dehors de l'Europe. L'assemblage de la machine s'est fait en collaboration avec un groupe de techniciens japonais. Gerwin supervisait les techniciens japonais, et ensemble, ils rendaient la machine prête à fonctionner. L'installation s'est déroulée très facilement, en partie grâce à une bonne préparation. Et à mi-chemin, un collègue est venu pour prendre en charge la mise en service et dispenser une formation.
"J'ai installé la première machine E-commerce de Niverplast au Japon. C'est plutôt cool !"
En général, plusieurs collègues se rendent chez le client pour une installation. Lorsque vous êtes à 2 ou 3, c'est évidemment plus agréable. Vous pouvez manger ensemble, explorer la région et prendre un verre ensemble le soir. Gerwin : "Au Japon, j'ai travaillé plus longtemps parce que j'étais seul."
Défis sur le terrain
Sur le terrain, il arrive parfois que l'on soit confronté à des défis. La clé est de trouver une solution. Lorsqu'ils sont arrivés sur le site d'un client, ils ont découvert qu'il y avait tout un mur qui gênait, ce qui n'était pas indiqué sur les dessins. Un tapis roulant devait passer à travers ce mur. "Eh bien, cela provoque des retards. Cela ajoute aussi un défi supplémentaire ; à la fin, il faut bien que cela soit réglé."
Il peut aussi y avoir des problèmes occasionnels avec les sacs en plastique, dont la production est externalisée. Par exemple, la semaine dernière, un client aux États-Unis avait un problème avec le sac qui ne glissait pas correctement sur la machine. Ils voulaient qu'un technicien intervienne sur place pour résoudre le problème." Gerwin a reçu un appel mardi et était dans un avion en direction de Monroe, Ohio, le vendredi. Gerwin : "Bien sûr, il peut y avoir de la frustration chez le client dans de telles situations, mais ils restent généralement polis et courtois avec nous parce que nous sommes là pour résoudre le problème."
Niverplast en tant qu'employeur
Il règne une bonne atmosphère dans l'atelier de Niverplast. L'équipe s'amuse beaucoup ensemble. "On se fait parfois des blagues, on se lance parfois inopinément une petite balle dans le cou, ce genre de choses." Les apéritifs du vendredi après-midi au Bruine Café sont aussi agréables. Les collègues viennent d'horizons divers. "Wiljan travaillait dans la construction, Adri était monteur de scène, Leo travaillait chez un concessionnaire de caravanes. Mais si vous avez de l'intérêt et que vous êtes vraiment engagé, vous avez une chance ici. Si vous souhaitez suivre une formation ou un cours pour vous spécialiser dans un domaine, vous pouvez le faire." L'apprentissage peut aussi se faire sur le terrain. "Une fois, on a dit à un collègue : Demain, tu dois brancher une armoire de commande. Il avait passé toute la nuit à s'inquiéter, et maintenant il le fait tout simplement. Avec le soutien de l'équipe, ça se passe bien !"
Gerwin bénéficie d'une bonne expérience en tant qu'employé chez Niverplast. Il sait que cela peut être très différent ailleurs. "Vous avez beaucoup de liberté, mais aussi beaucoup de responsabilités. Par exemple, la gestion du temps, vous pouvez la gérer vous-même. Vous n'avez pas besoin de pointer, et prendre une heure de congé n'est pas un problème. Mais c'est donnant-donnant. Vous ressentez aussi quand ce n'est pas possible."
Travailler ensemble pour progresser
Le vendredi après-midi, l'équipe E-commerce a toujours une réunion de 10 minutes, très brève et constructive. Que peut-on améliorer ? Y a-t-il des problèmes ? Ce genre de choses. Si de bons points en ressortent, le service d'ingénierie les intègre dans les dessins. "Par exemple, le raccordement des câbles électriques. Nous avons réalisé que cela pouvait être plus facile. Maintenant, nous le faisons en une demi-heure au lieu de trois heures." Le concept de machine que l'équipe E-commerce construit est encore très nouveau. Gerwin : "Et pourtant, la première T-Plast et la dernière version actuelle, c'est déjà un monde de différence. Différents composants, équipés de servo-moteurs au lieu de vérins pneumatiques. Cette évolution, nous la faisons tous ensemble."
"J'ai gagné en sérieux. Enfin, peut-être que 'plus responsable' est un meilleur mot."
En trois ans, Gerwin a également beaucoup évolué sur le plan personnel. Il prend plus de responsabilités et est plus enclin à prendre des décisions. "Vous devez évoluer dans votre travail, apprendre à connaître les machines. J'ai gagné en sérieux. Enfin, peut-être que 'plus responsable' est un meilleur mot. Maintenant, je me dis : 'Allons-y !'"
Le bon choix
Gerwin est très satisfait de la manière dont les choses se passent maintenant. Il apprécie de travailler dans l'atelier et de s'occuper de projets intéressants. Passer toute la journée derrière un ordinateur n'est pas son truc. Il entend parfois de la part de son père qu'il aimerait ralentir un peu. Son père est toujours occupé et en mouvement. Le travail chez Niverplast n'est pas physiquement exigeant. Tous les outils sont disponibles ; des grues aux chariots élévateurs, tout est là. "Et sinon, nous organisons quelque chose. Auparavant, pour raccorder une armoire de commande, vous étiez à genoux toute la journée. Maintenant, nous avons un petit élévateur sur lequel nous pouvons placer la machine."
Il est difficile de dire ce que Gerwin fera dans 5 ans. Peut-être reprendra-t-il un jour l'entreprise de son père avec son frère, ou il pourrait continuer en tant que travailleur indépendant. "Mais honnêtement, je me sens vraiment bien ici chez Niverplast !"